SEGUROS BILBAO carece de sistema bonus-malus (bonificación) de cara al usuario. El nivel de descuentos / recargos la compañía lo fija en función del perfil y historial de siniestralidad del conductor, siniestros declarados, gravedad de los mismos, etc, etc.

Es decir, es discrecional, y ello implica que:

• La bonificación máxima puede variar de un año a otro, sin previo aviso o consentimiento por parte del cliente.
• Número de años en obtener la máxima bonificación puede variar de un año a otro, sin previo aviso.
• Pueden subir, o incluso bajar niveles de bonificación cada año sin dar partes.
• Pueden penalizar por una cobertura que años atrás no penalizaban.
• Por cada parte dado, pueden penalizar un nivel, dos o cinco, o ninguno, ya que es discrecional.