XI Informe Capgemini sobre el sector asegurador en Internet

 

El XI Informe Capgemini sobre el sector asegurador en Internet, refleja que más del 60% de las compañías aseguradoras obtienen el 5% de su negocio de Internet. El estudio constata, asimismo, que las principales aseguradoras ya están preparadas para ofrecer contratación en este canal, únicamente banca-seguros y mediadores, deberían potenciar la funcionalidad que ofrecen. Referente a Latinoamérica, los resultados del estudio permiten apreciar que la situación en el mercado Latinoamericano es diferente, ya que el canal Internet no ha evolucionado al mismo ritmo.

El ranking de compañías multirramo está encabezado por Mapfre seguida de Sanitas y Santalucía. Cabe de destacar, que Mutua Madrileña llega a la cuarta posición, escalando tres puestos sobre el año anterior. El estudio de Capgemini también hace mención al análisis que ha realizado de los principales comparadores, destacando que la valoración técnica y de diseño de estas Web es igual que la del resto del sector, aunque en criterios de negocio están muy por debajo del resto, pues no tienen la posibilidad de dar servicios a los clientes.

El estudio especifica cuatro desafíos que las compañías ha identificado sobre su evolución en Internet: crecimiento del canal, cumplimiento de la LISI, presencia en redes sociales-web 2.0 y movilidad. Sobre el uso de las redes sociales, el informe muestra que la mitad de las compañías todavía no se encuentra en este tipo de espacios. También se detalla que en cuanto a la movilidad y uso de dispositivos smartphones y tablets, más del 70% de las entidades le otorgan una importancia alta o muy alta.

Ranking y puntuación de aseguradoras en Internet. Fuente: Capgemini

1. Mapfre 69,48

2. Sanitas 67,80

3. Santalucía 62,82

4. Mutua Madrileña 60,89

5. Allianz 56,93

6. Ocaso 56,48

7. Caser 55,57

8. DKV 54,40

9. Lagun Aro 53,05

10. Groupama 47,58