Grupo Recasa convocó a una serie de empresas a un debate profesional

 

El Grupo Recasa convocó a una serie de empresas en un debate profesional sobre la recuperación de siniestros graves y la importancia que esto supone en el mercado asegurador. Los temas que se trataron fueron: el tiempo, el coste y las soluciones y prioridades que puedan existir. Se hablo de la importancia del trato que recibe el cliente, al no aceptar ya excusas insolventes que no solucionan en ocasiones las reparaciones por siniestro.

José Luis Cano, director general del Grupo Recasa, aportó una visión general de la situación actual en la que se entrelazan las entidades que prefieren indemnizar ante un siniestro o repararlo.

El gerente del Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona, Román Mestre, señalo que el tiempo es importante y genera intranquilidad en el mediador, que es el que tiene que tratar cara a cara con el cliente. Román, también aporto que es importante contar con especialistas que ayuden a ofrecer una solución y servicios excelentes, para marcar la diferencia con otros canales. Uno de los puntos en común en el debate, es que hay que potenciar los elementos tecnológicos.

Un apartado también muy importante fue cuando el debate se enfoco en la crisis surgida en el sector del ladrillo. Algunos de los participantes comentaron que esperaban que los despedidos de la construcción se recolocaran en empresas de reparación y de esta manera se consiguieran reducir los tiempos y mejorar la calidad. Pero el tiempo ha demostrado que no tienen la formación necesaria o no han sabido reciclarse para convertirse en trabajadores polivalentes. Como solución se aporto la idea de la formación de los mismos y una actitud interesada.