Las corredurías presentan el 'Barómetro Adecose 2010'

 

El presidente de Adecose presento en Madrid el 'Barómetro Adecose 2010', que otorga un 7,04 de calificación a las aseguradoras. La presentacion fue realizada por el presidente de la asociación, Marín Navaz y contó con la asistencia de responsables de aseguradoras y corredurías. Las notas concedidas van desde el 5,94 al 8,08 y comparándolas con las del año 2009 hay una mejora de los resultados. Con este barómetro únicamente se busca medir la relación profesional entre los corredores y las compañías, con el objetivo de mejorar la relación con el consumidor. Cabe destacar la importancia de la imagen de las entidades cuando se analizan aspectos puntuales, para los profesionales este tema es de lo más importante.

Los mejores resultados son ofrecidos por las entidades que actúan en régimen de establecimiento o de libre prestación de servicio, sobre las que tienen sede social en España. En cuanto a la valoración que se realiza sobre las áreas y aspectos analizados, el mejor posicionado es el de Producto y Precio, que coincide con el 7,04 de la nota general. Lo peor valorado es la facilidad de contacto con personas con capacidad de decisión dentro de la compañía. Respecto al resto de las cuestiones, como la Gestión Técnica y Comercial o la Gestión Administrativa y Producción, reciben una calificación de 6. Para finalizar, siniestros obtuvo una nota en la que se deja claro, por parte de los mediadores, que hay que mejorar la accesibilidad a la información de los siniestros. Este aspecto es el que tiene el 'gap' más importante entre valoración y satisfacción. Como conclusión final Adecose hace una indicación, que actitud, agilidad, rapidez y facilidad de contacto son los aspectos que más se echa de menos a la hora de trabajar con las entidades aseguradoras.