Estrategia de Helvetia hasta 2015

El director general de Helvetia Seguros, José María Paagman, presentó recientemente a los directivos y mandos de la compañía, durante la Convención Anual celebrada en Sevilla, la estrategia 'Helvetia 2015+' que se inicia desde este año. El fomento de su crecimiento se impulsará mediante acciones tales como: participar en políticas de M&A y alianzas estratégicas; ampliación y desarrollo de la actividad de distribución, mediante la expansión y el aumento de la productividad de los agentes, la potenciación de los corredores, el acceso a nuevas formas de distribución o el aprovechamiento de grupos de afinidad; crecimiento rentable tanto en No Vida como Vida; y profundizar en el desarrollo del seguro de Decesos, 'con la ambición de situarnos entre los líderes del mercado'.

Las iniciativas que se impulsarán para el incremento de la rentabilidad sostenible son: el mantenimiento de 'buenos niveles de rentabilidad' en No Vida; promoción de canales especiales para desarrollar la red de ventas en Vida Individual, especialmente Ahorro; aumento del negocio de Decesos como 'motor de una elevada rentabilidad'; mejorar el rendimiento de los seguros de empresas; seguir invirtiendo en la autorización de procesos y en la optimización del modelo operativo para mejorar la productividad; y continuar con la evolución tecnológica 'permanente'.

La lealtad del cliente se potenciará mediante un mayor conocimiento del mismo, finalizando la implantación de procesos relacionales eficientes y de herramientas de segmentación y CRM; incremento de las acciones de venta cruzada y retención de clientes; aumento de la lealtad de los mediadores; e ingreso en el 'Top-10' de las compañías en calidad de servicio al cliente y satisfacción.

Helvetia Seguros ha diseñado una serie de medidas estratégicas, como la captación de clientes a través de la multidistribución, especialmente en determinados nichos de mercado y productos específicos; el incremento de la penetración en el mercado de clientes extranjeros, especialmente expatriados; aumento de la notoriedad de la marca; configuración de la figura del los 'Agentes siglo XXI'; aumento 'sustancial' de las ventas en Vida; o impulso de la presencia en Madrid, Cataluña y País Vasco, 'como núcleos estratégicos en los que el margen de implantación de la marca y los productos es muy amplio'.