XVII Encuentro del Sector Asegurador

 

Directivos y representantes de la industria aseguradora se dieron cita ayer en el "XVII Encuentro del Sector Asegurador. El Futuro del Seguro Español: Claves en Momentos de Cambio", patrocinado por Mapfre.

La presidenta de UNESPA, Pilar González de Frutos, inauguró la conferencia, y analizo la situación del sector al cierre del tercer trimestre y avanzo previsiones para 2011, explicando que, en un año de crisis económica, el sector asegurador está mostrando su resistencia, con un comportamiento plano, pero que se puede considerar meritorio debido al entorno muy complicado. También hizo referencia al seguro de Autos, explicando que la tendencia descendente parece haberse parado y, aunque por ahora no hay grandes mejoras, sí se ha cortado el descenso. En cambio Hogar, ha recibido el impacto de la caída del mercado inmobiliario, y en Salud, la crisis también se ha hecho notar.

González de Frutos menciono que ahora la misión es fidelizar al cliente, de tal forma que si por lo menos no se puede crecer mucho, por la crisis económica, sí se mantengan los que ya se tienen. Para finalizar, hizo hincapié en el ahorro y previsión de las familias, señalando que en realidad no ahorran, si no que lo que hacen es no consumir, mermando las capacidades del sector.

A continuación el programa pretendió realizar un análisis del sector, empezando por lo general y concluyendo en lo particular. En un primer panel se dio una visión general sobre el nuevo entorno y posicionamiento del Seguro. En él participaron el presidente ejecutivo de Mapfre Vida, Ignacio Baeza; el director general de Segurcaixa Holding, Mario Berenguer; la directora de Relaciones Sectoriales, Estudios y Reaseguros de Mutua Madrileña, Flavia Rodríguez-Ponga; y el director general de Caser, Ignacio Eyries. Los cuatro dejaron encima de la mesa conceptos claros como la concentración, la necesidad de realizar un profundo análisis sobre las estrategias para corroborar que son las correctas en la coyuntura actual; también se reflexionó sobre el paro y lo lenta que será la recuperación; y por último, se dejó claro que hay que autoexigirse más, sin querer siempre echar las culpas a los demás.

En el segundo panel se analizaron los retos y oportunidades en esos momentos de dificultad, como explicaba González de Frutos. Por un lado, está el mundo de las pensiones, en un contexto particular de reforma del que tanto se viene hablando últimamente. De esto se encargó el consejero delegado de Aviva, Ignacio Izquierdo, quien detalló un estudio realizado por su compañía (ver BDS de 23 de septiembre) donde se indica la necesidad de abordar las reformas en el más corto espacio de tiempo, se expresa que es necesario que el Ejecutivo cuente con todos los sectores a la hora de preparar la legislación, y por último, se hace referencia a la falta de conciencia social sobre la Previsión Social. En este sentido, recordó que el estudio pone de manifiesto que más del 50% de los españoles considera que el Estado les proporcionará más del 75% de su jubilación, un porcentaje muy superior a la media europea. Concluyó su ponencia señalando que es necesario ponerse a ahorrar cuanto antes.

El segundo reto del sector es el que se refiere a la distribución. El tema fue abordado por Jaime Anchústegui, consejero delegado de Generali España, y Julián López Zaballos, consejero delegado de Zurich España. Ambos defendieron la labor de la red agencial para desarrollar todos los planes de distribución. Una vez que defendieron esto, sí aseguraron que hay que hacer reformas en esta red de distribución. Concretamente los dos se refirieron a la obligatoriedad de profesionalizarla, y para hacerlo es necesario aplicar una concentración profunda para dotar a agentes y corredores de una formación específica y de la tecnología necesaria para ser más eficientes.

La tercera parte de esta visión de la distribución la dio el consejero delegado de Santander Seguros, Joaquín Capdevila, que defendió el trabajo de la bancaseguros, porque a su juicio alberga una amplia red con datos de clientes, la relación de la entidad con el cliente es frecuente y, además, ofrece un servicio de expertos basado en su "call center". En este sentido señaló que el desarrollo de la bancaseguros se orientará a los productos No Vida en un futuro inminente. Los tres ponentes coincidieron en que el sector se orienta hacia la multicanalidad; no estar en un canal es perder posibilidades de negocios. Asimismo, indicaron que se pueden aplicar herramientas de un determinado canal y cruzarlas con otro para aprovechar sus recursos.

La jornada se cerro con el director general de Seguros y Fondos de Pensiones, Ricardo Lozano. Sobre la reforma del Baremo de Daños, comento que se ha iniciado un grupo de trabajo para llegar a un consenso sobre las líneas de trabajo en el futuro.