Linea Directa, la aseguradora mas reconocida por los
usuarios online
En los últimos años el sector del seguro ha comenzado una
carrera de especialización y diferenciación, especialmente en lo
que respecta a seguros de automóvil. La aparición de los
llamados seguros click, de “exclusiva” venta por Internet, ha
llevado a algunas grandes compañías a competir en este segmento
de mercado. En tiempos de crisis, como los actuales, los
usuarios tienen más posibilidades para comparar entre distintos
seguros, para tomar su decisión fundamentalmente bajo criterios
de precio y cobertura.
Por ello Xperience Consulting ha elaborado un informe
comparativo entre seis de los más reconocidos seguros click del
mercado del sector del automóvil:
Balumba,
Click Seguros,
Direct
Seguros,
Fénix Directo,
Ineas y
Línea Directa.
El estudio se ha realizado sobre una muestra de usuarios mayores
de 18 años, con nivel medio de uso de Internet, que dispongan de
vehículo propio y sean titulares del seguro del mismo. El
estudio, realizado durante febrero de 2009, analiza la
usabilidad y la experiencia interactiva, así como las
necesidades de los usuarios respecto al servicio que se demanda.
También se ha analizado el “top-of-mind” (o la primera marca que
le viene a la mente a un usuario) y “reconocimiento de marca”
(la medida de reconocimiento y recuerdo de marca) dentro del
sector de seguros para automóviles.
A los usuarios se les preguntó de forma espontánea que indicaran
que webs de seguros conocen; el 33% mencionó a
Línea Directa, a
Mapfre
un 16% y a
Direct Seguros un 10%. Asimismo, cuando a los usuarios se
les mostró un listado con los nombres de compañías de seguros
para que indicaran que páginas web conocían, el 77% seleccionó
Línea Directa.
