2008: ¿cambio de ciclo?

 

Fue a finales de 2004 cuando las primeras aseguradoras observaron que ante la bajada de siniestralidad, era la oportunidad para bajar los precios, puesto que su margen de beneficios así lo permitía, y ello iba a suponer poder ganar cuota de mercado, que repercutiría a su vez en mayores beneficios. Fueron unas pocas, pero en realidad fue en el año 2005 y 2006 cuando se generalizó a todo el sector. En 2007 se desató la locura, todo el sector se frotaba las manos, y se tiró la casa por la ventana. Objetivo: ganar cuota de mercado a toda costa. Ahí están los acuerdos entre marcas de coches y aseguradoras ''regalando seguros'', el impulso de los acuerdos bancaseguros, y la potenciación de los canales directos.

Fue a finales de 2006 y primeros de 2007 cuando empezaron a operar nuevas compañías de telefonía y por Internet, con ganas de crecer, unido a los objetivos de crecimiento de los ya existentes, provocó que en 2007 se diera ''una vuelta de tuerca mas'', y se bajaran precios a mínimos.

Debido a la bonanza económica de estos años uno de los sectores que creció fue las matriculaciones de los coches y esto lleva aparejado para el sector dos ventajas: Los coches nuevos que sustituyen a los antiguos supone, generalmente, el cambio de seguros a terceros por todo riesgo con o sin franquicia, por lo tanto, mas ingresos por cada unidad de seguro. Ó los coches nuevos que no sustituyen a los antiguos, suponen creación neta del 100%.

En el 2.008 la inflación sube, el crecimiento baja, el paro sube... y eso provoca, irremediablemente, que el miedo se apodere de los bolsillos y el consumidor se retenga. Las cifras de ventas de coches están ahí. Las consecuencias son que las aseguradoras que ''congelarán'' las tarifas, con el objetivo de no perder clientes, siendo conscientes que el crecimiento de sus cuentas de resultados será igual al año anterior si no mejoran la siniestralidad. Ó bien que las compañías que subirán precios de manera generalizada, porque se han deteriorado sus cuentas y desean mantener el beneficio, a sabiendas que ganarán menos cuota de marcador. Por otro lado las aseguradoras también pueden optar por un reajuste de tarifas, de tal manera que en ciertos perfiles se baje, y en otros se suba, para mantener el equilibrio.

En el año 2.008 se van a seguir viendo mejoras en las coberturas. La política de mejora de servicios se ha producido por dos factores:

1.- Las aseguradoras que no puedan bajar precios, va a tener la necesidad, al menos, de retener la cartera, y la política de mejores servicios es un arma muy válida.

2.- Las aseguradoras que deseen ganar en cuota de mercado, saben que los precios están tan ajustados y son tan competitivos en el sector que el camino adecuado es la venta por ''convicción'', es decir, por calidad de servicio.

Ya se están viendo los primeros repuntes en precios, porque en coberturas YA NO SE VA A BAJAR, por la mala imagen de marca que significaría retroceder en los servicios ofrecidos a los clientes.

Los que crecen por encima de la media del sector es porque han encontrado nichos de mercado que no habían sido explotados, y los que a duras penas se mantienen es porque tienen muchas ganas y tesón en seguir adelante. El resto... ''para abajo''.

¿Y ahora qué hacemos? es la pregunta que en el seno de muchas compañías se estarán haciendo.