Multicanalidad y seguros online

 

 

Multicanalidad

En el mundo asegurador, como cualquier otro, debe estar atentos a los cambios que la sociedad le demanda, debe adaptarse a la realidad, que no es otra que la MULTICANALIDAD.

Por ello, en los últimos tiempos ha puesto sus miras en internet, en el negocio online (y en la bancaseguros). Simplemente, es una nueva forma de comunicación entre el usuario y la aseguradora, ambas, totalmente opuestas, ambas, totalmente válidas, cada una con sus ventajas y sus inconvenientes.

Centrándonos en internet, hoy por hoy no representa CASI NADA, pero es que hace un año era MENOS que CASI NADA, hace tres NADA, y hace cuatro ni siquiera se hablaba.

¿esto qué significa?, que poco a poco se va a convertir en un modelo de negocio mas, donde el que esté, tendrá su ''trocito del pastel'', y el que no esté, perderá las oportunidades de tenerlo.

¿y de donde se van a captar las pólizas?, o bien de los vehículos nuevos, o bien, de las pólizas ya existentes que tienen los usuarios en otras compañías tradicionales.

 

Nuevos proyectos

 

En noviembre de 2006 (realmente fue el 31 de Diciembre de 2006), la aseguradora Balumba empezó a operar.

Balumba es el nombre comercial utilizado por el grupo Admiral para operar en España. Su apuesta en un primer lugar fue ser 100% online, aunque con el paso del tiempo también han decidido ampliar sus horizontes, y adentrarse en el negocio telefónico, al estilo de Línea Directa, Génesis, Fenix, Regal o Direct Seguros, por lo que han invertido en publicidad en Televisión y ganar mas rápidamente cuota de mercado.

 

Después de Semana Santa de 2007, dos proyectos vieron la luz. Fue en los mismos días. Por un lado, SegurCaixa, y por otro, ClickSeguros.

ClickSeguros es un proyecto a nivel europeo de la aseguradora Groupama. Liderado por Mercedes Sanchez (ex Linea Directa) Groupama ha apostado fuerte en un proyecto ambicioso, invirtiendo capital, tanto humano, como financiero, y fichando a un líder en el sector.

 

SegurCaixa Auto es un proyecto de Caifor para los seguros de automóviles. Actualmente participada al 100% por La Caixa. En un principio, no tiene sus miras puestas en internet, ya que su estrategia en el origen va destinada a cubrir las necesidades de los clientes del banco, es decir, para ser distribuido en las oficinas. Pero esto no implica renunciar a internet, no en vano, se puede calcular un presupuesto online, y contratar la póliza. Es un proyecto liderado por Edward Condie (ex Génesis Auto).

 

A primeros del 2008, ya existen otros dos proyectos en marcha.

La compañía Zurich han lanzado a nivel europeo un proyecto con miras a internet, llamado Zurich Connect. El proyecto ha estado ''como dormido'' a lo largo de 2007, puesto que ya estaban online. Sin embargo, en el año 2008 va a ser su año definitivo de despegue. Es un proyecto muy serio, liderado por José Luis Bernal (uno de los artífices del éxito en España de Linea Directa).

 

La aseguradora Ineas nace como proyecto en 1997, con el objetivo de convertirse en aseguradora a nivel europeo. Para ello, su principal baza es el potencial tecnológico de la compañía, y basa toda su estrategia en el negocio online. Desde el 1 de Enero opera en España, donde anteriormente ya está presente en Holanda, Alemania, Bélgica, Francia... Está liderada por Niek Ligtelijn, un ejecutivo holandés con mas de 30 años de experiencia en el sector.